Politica de retur

Politica de returnare se aplică doar persoanelor fizice conform legislației în vigoare: OUG nr. 34/2014 – drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative.

Conform legii, aveţi la dispoziţie 14 zile pentru a decide dacă articolul este potrivit pentru dumneavoastră. Societatea noastră garantează faptul că va restitui contravaloarea oricăror articole în termen de 14 zile, cu condiţia că acestea să fi fost păstrate în stare corespunzătoare înainte de returnare.

Costul transportului nu se returnează, iar costul returnării produsului este suportat de către client.

Pentru a va exercită dreptul de returnare trebuie să ne informați cu privire la decizia dumneavoastră prin email la adresa contact.kuin@gmail.com, iar noi vă vom facilita un formular de returnare pe care trebuie să îl completați și să îl semnați, împreună cu adresa de trimitere a returului.

Contravaloarea mărfii returnate va fi restituită în maxim 14  zile de la momentul primirii produselor și verificarea lor, exceptând returnarea taxei pentru transport.

Produsele care nu satisfac cerinţele dumneavoastră, vor fi expediate ÎN STAREA ÎN CARE AU FOST PRIMITE, înapoi la adresa specificată de către noi prin email, după primirea formularului electronic de retur. În cazul în care produsele care ajung la noi prezintă zgârieturi, folii de protecție lipsă, sigilii rupte sau sunt deteriorate, ne rezervăm dreptul să refuzăm restituirea sumelor. Nu avem posibilitatea de a prelua colete cu ramburs. Produsele vor fi expediate în forma lor originală, fără a fi deteriorate sau utilizate. 

Contravaloarea mărfii returnate va fi restituită prin transfer bancar și numai în conturile bancare ale unităților bancare din România, cont bancar deschis pe numele clientului, în termen de 14 zile de la primirea produsului la adresa comunicată prin email.

Vă rugăm să păstraţi dovada de expediere a coletului returnat până la încheierea procesului de analizare a eventualei reclamaţii, iar în cazul mărfii returnate până la momentul rambursării banilor.

Această politică de returnare este valabilă pentru produsele achiziționate prin intermediul magazinului nostru online www.kuin.ro.

Dacă vă gândiți să returnați produsul din diferite motive, va rugăm să nu îl utilizați! Dreptul de retragere există pentru a vă permite să examinați produsul așa cum ați face-o într-un magazin, nu pentru a vă oferi 14 zile de utilizare gratuită.

În cazul persoanelor juridice (asociații, organizații, societăți comerciale etc. care sunt înregistrate în baza unui cod fiscal), nu se aplică perioada de returnare.

Nu se admit la retur: 

• Produse care au fost desfăcute
• Produse care au fost testate/utilizate
• Produse care nu au etichetele intacte, au sigilii rupte ori șterse
• Produse achiziționate de la alte magazine 
• Produse cu ambalajele deteriorate în orice fel